Desde hace varios meses que el servicio al cliente de PokerStars ha sido el blanco de críticas a través de las redes sociales por la disminución de su calidad y por dejar las solicitudes que se le hacen en un limbo que a veces puede tardar meses en tener respuesta (y a veces ni siquiera). Esto es inconcebible para una empresa que necesita mantenerse conectada con sus clientes y así lo hizo sentir al mundo un streamer que contó una historia de sus problemas con este servicio que es digna de ser parte de un nuevo Viernes Freak.

Ermir «Miry1313» Dunga paso una gran molestia por la demora del servicio al cliente en PokerStars.

Ermir Miry1313 Dunga , quien tiene un canal en Twitch, no podía aguantar su felicidad tras conseguir el premio más grande de su carrera en el Sunday Million, donde llegó hasta el quinto lugar y se llevó 28 mil dólares. Una fortuna si consideramos que Ermir es de Albania, un país que acumula años de serios problemas económicos.

Su alegría duró unos minutos porque tras ser eliminado, un mensaje saltó en su pantalla: su cuenta había sido sidos suspendida para una inspección de rutina.

El albanés pensó que esto era normal y que tardaría un par de minutos para solucionarlo, sin embargo las horas pasaron y Ermir comenzó ha preocuparse. Mandó muchos mensajes al servicio al cliente, pero no tuvo respuesta.

«Estimado @PokerStars. Después de que obtuve el mejor resultado de mi vida (5to en el Sunday Million), mi cuenta fue bloqueada y ahora ya no recibo respuestas de correos electrónicos de nadie. Soy un streamer de Twitch y exijo una respuesta. Esto ha sido absolutamente estresante 9 días 1/2»

Eric tuvo una angustia de 10 días, en los que se volcó a Twitter para expresar su molestia intentando hacer ruido para que PokerStars lo tomara en cuenta. Pero no fue hasta el día 11 y tras varios mensajes de frustración que sus seguidores se unieron a la causa por razones similares. Además le advirtieron que tuviese cuidado con sus palabras por posibilidades de baneo…

Justo cuando el streamer contó que contactaría con los medios especializados para exponer su caso, la sala respondió y solucionó su problema.

«Bueno, primero quiero agradecerles a todos los que comentaron, retuitearon e incluso le dieron LIKE a mi publicación reciente sobre @PokerStars, y quiero informarles que todo se ha solucionado. Todo el problema ha sido resuelto. Gracias a todos los que me enviaron un mensaje y movieron cosas para que esto sucediera».

¿Te ha pasado algo así con el servicio al cliente en alguna sala de poker? Leemos tus comentarios en nuestras redes sociales.

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