Por vários meses, o atendimento ao cliente PokerStars tem sido alvo de críticas pelas redes sociais pelo declínio na qualidade e por deixar solicitações feitas em um limbo que às vezes podem levar meses para serem respondidas.

São problemas inconcebíveis para uma empresa que precisa permanecer conectada a seus clientes; e foi justamente isso que deixou claro este streamer a seguir. Ele perdeu a paciência com a sala e fez questão que o mundo ficasse sabendo.

Ermir Miry1313 Dunga , que tem um canal no Twitch, não aguentou a felicidade depois de receber o maior prêmio de sua carreira no Sunday Million, onde alcançou o quinto lugar e recebeu $ 28.000. Uma fortuna se considerarmos que Ermir é da Albânia, o país mais pobre da Europa.

Sua alegria durou alguns minutos porque, após ser eliminado, uma mensagem saltou em sua tela: sua conta havia sido suspensa para uma inspeção de rotina.

Os albanês pensou que isso era um problema corriqueiro e que seria resolvido em alguns minutos, mas as horas passaram e Ermir começou a se preocupar. Ele enviou muitas mensagens para o atendimento ao cliente, mas não obteve resposta.

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“Caro @PokerStars. Depois de obter o melhor resultado da minha vida (5º no Sunday Million), minha conta foi bloqueada e agora não recebo mais respostas por email de ninguém. Sou uma serpentina do Twitch e exijo uma resposta. Isso foi absolutamente estressante 9 dias e meio”.

Mas foi somente depois de 11 dias, após vários de seus seguidores se uniram à causa por razões semelhantes, que a sala finalmente respondeu.

“Bem, primeiro quero agradecer a todos que comentaram, retweetaram e até deram LIKE ao meu post recente no @PokerStars, e quero informar que tudo foi corrigido. Todo o problema foi resolvido. Obrigado a todos que me enviaram uma mensagem e mudaram as coisas para que isso acontecesse. ”

No final das contas, tudo correu bem. Nem a sala, nem o jogador informaram qual teria sido o problema nem o motivo da demora em resolvê-lo.