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¿Cómo deberían solucionar los errores las salas online?

Las salas de poker en línea tiene el gran reto de crear políticas adecuadas para hacer frente a los distintos problemas inherentes del entorno online.

¿Cómo deberían solucionar los errores las salas online?

El mundo del poker online ha estado en constante evolución a lo largo de los tiempos. Las distintas salas ofrecen una cantidad de torneos, promociones y ofertas para atraer a la mayor cantidad de jugadores posibles, asimismo han modificado y mejorado las políticas para solucionar problemas latentes de las plataformas en línea como las desconexiones y fallas en los servidores.

En lo que a torneos se refiere, las soluciones más comunes que se observan a la hora de un fallo de sistema es la reanudación de dicho torneo en un fecha posterior o la devolución de lo correspondiente al buy-in. Sin embargo, para muchos jugadores dichas medidas no representan la mejor solución. Por una parte, el jugador no podría tener el tiempo disponible para retomar la acción en la fecha dispuesta por la sala, sin tomar en cuenta los factores que podrían afectar el desempeño. Por otro lado, la devolución del buy-in no siempre garantiza que el grinder pueda volver a optar por una estructura, garantizado, ciegas o recompensas obtenidos hasta el momento o que ofrecía ese evento en particular.

Si bien es cierto que cada vez el entorno online se ha hecho más competitivo y los grandes festivales en línea atraen a miles de jugadores por torneo y el entrar en ITM es un tarea de horas, concentración y buen juego, todos los jugadores registrados tienen oportunidad de llevarse parte de la bolsa de premios a repartir, aunque obviamente no se puede asegurar que un jugador que estaba jugando y sufrió una falla en el sistema hubiese llegado a cobros, es importante que las salas tomen en cuenta todos los factores tanto del torneo como del jugador para aplicar las políticas adecuadas y que no sea una solución estandarizada para todos por igual.

Hace algunos meses, partypoker sufrió un fallo mientras se jugaba su torneo partypoker MILLION lo que los llevó a tomar la decisión de repartir parte de la bolsa garantizada entre todos los jugadores que aún quedaban con vida y también a tomar en cuenta el «chip equity». Por su parte, recientemente PokerStars tuvo un problema similar con algunos satélites de clasificación directa al Main Event de una de sus grandes series, recompensando a los afectados con el valor del buy-in del torneo. En ambos casos, los grinders que no pudieron jugar los torneos encontraron una solución, ¿pero son éstas las más favorables para un jugador?

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